سياسة الشحن والتوصيل

نقوم بتجهيز وشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن لضمان وصولها إلى عملائنا بأمان وفي أفضل حالة.

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• يتم التوصيل داخل جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن معتمدة.

• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وتتراوح عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب، وقد تزيد خلال المواسم والعطلات الرسمية أو في الظروف الخارجة عن الإرادة.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة، تشمل الاسم ورقم الهاتف والعنوان التفصيلي، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم نتيجة تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

• في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو عدم صحة بيانات الشحن، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.

• يتم تزويد العميل ببيانات تتبع الشحنة عند توفرها من شركة الشحن.

• يُرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر في العبوة أو مشكلة متعلقة بالشحنة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

• في حال رفض استلام الطلب دون وجود سبب يتعلق بوجود عيب أو خطأ في المنتج، يحتفظ المتجر بحقه في طلب سداد رسوم الشحن مقدًما للطلبات المستقبلية أو عدم قبول طلبات جديدة من العميل.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة أو عن الإجراءات التشغيلية الخاصة بشركة الشحن، مع التزامنا بمتابعة الشحنة وتقديم الدعم اللازم حتى وصولها.

نسعى دائًما إلى تقديم تجربة شحن موثوقة ومريحة لجميع عملائنا داخل جمهورية مصر العربية.