شروط الخدمة

الشروط والأحكام

مرحًبا بكم في متجر Caramelo Gifts. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. ويُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب موافقةً كاملة على هذه الشروط والأحكام.

1. الأسعار والدفع

  • جميع الأسعار المعروضة على الموقع مُقّومة بالجنيه المصري.

  • تشمل الأسعار ما يتم توضيحه صراحةً أثناء عملية الشراء، ولا تشمل أي رسوم إضافية ما لم يتم ذكر ذلك بوضوح.

  • يتوفر خيار الدفع نقًدا عند الاستلام (Cash on Delivery) داخل جميع محافظات جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع.

  • نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع عدم تأثير ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

2. توفر المنتجات والخدمات

  • تخضع جميع المنتجات والخدمات للتوفر وقت الطلب.

  • يحق للمتجر إلغاء أو تعديل الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود أي ظروف خارجة عن الإرادة، مع إخطار العميل واتخاذ الإجراء المناسب.

3. بيانات العميل

  • يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.

  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الطلب الناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

4. إلغاء الطلبات

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • وجود خطأ تقني أو خطأ في تسعير المنتج.

  • عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية.

  • الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.

  • عدم القدرة على التحقق من بيانات العميل أو وسيلة الدفع.

5. الصور والمحتوى

  • تُعرض صور المنتجات والمحتوى لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف بعض التفاصيل أو الألوان اختلافًا طفيفًا عن المنتج الفعلي نتيجة إعدادات الشاشات أو تحديثات التصنيع.

6. استخدام الموقع

  • يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومشروعة.

  • يُحظر استخدام الموقع بأي شكل قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو التأثير على أدائه أو انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين.

7. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، مملوكة للمتجر أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.

8. تعديل الشروط والأحكام

  • يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

9. القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

10. الموافقة

  • يُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من المستخدم على جميع الشروط والأحكام الواردة أعلاه.